Impressora não funciona no Windows

Você manda imprimir e nada sai — ou sai uma fila gigante de trabalhos presos. Na maioria das vezes é a fila de impressão travada ou o driver; raramente é a impressora.

Passo 1: O teste da impressora

1. Imprima uma página de teste pela própria impressora (botão nela ou no painel dela).
2. Se ela imprime sozinha, o hardware está OK — o problema é a conexão com o PC.

Passo 2: Limpe a fila de impressão (causa nº 1)

1. Configurações > Bluetooth e dispositivos > Impressoras e scanners.
2. Clique na impressora > Abrir fila de impressão.
3. Cancelar todos os documentos — se não limpar, reinicie o serviço:

• Win+R > services.msc > Spooler de Impressão > botão direito > Reiniciar.

1. Tente imprimir de novo.

Passo 3: Verifique a conexão

• USB: teste outra porta e outro cabo. O Windows toca o "plim" ao conectar?
• Wi-Fi: confirme que a impressora está na mesma rede que o PC. Reimprima o relatório de rede dela (no painel).
• Cabo de rede: verifique a luz na porta.

Passo 4: Defina como padrão e desmarque "pausada"

1. Configurações > Impressoras e scanners > sua impressora > Definir como padrão.
2. Clique em Abrir fila e veja se está Pausada ou Off-line (menu Impressora) — desmarque.

Passo 5: Reinstale o driver

1. Configurações > Impressoras e scanners > Remover a impressora.
2. Baixe o driver no site do fabricante (HP, Epson, Canon, Brother) e instale.
3. Conecte a impressora de novo.