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Programa trava no Windows

Atualizado em 16/08/2026 · Leitura de ~2 min
Programa congela e fica "Não respondendo". Como destravar sem perder o trabalho e evitar recorrência.

O programa congela: janela cinza, "Não respondendo" no título, mouse vira ampulheta. Antes de desistir, existem formas de destravar (e às vezes até salvar o trabalho).

Passo 1: Espere (às vezes volta)

  1. Programas pesados (edição de vídeo, Excel gigante) podem "pensar" por minutos.
  2. Espere 30–60 segundos antes de agir — forçar a finalização perde trabalho.

Passo 2: Finalize de forma controlada

  1. Ctrl+Shift+Esc > aba Processos.
  2. Clique com o botão direito no programa > Finalizar tarefa.
  3. Se não finalizar: Alt+F4 na janela, ou finalize pelo detalhes (botão direito > Finalizar árvore de processos).

Passo 3: Tente recuperar o trabalho

  1. Abra o programa de novo.
  2. AutoRecuperação: Word/Excel/outros abrem "recuperados não salvos" automaticamente (veja Arquivo > Abrir > Recuperar documentos não salvos).
  3. Ative o AutoSave/salvamento automático para a próxima.

Passo 4: Descubra a causa

  1. Memória cheia? Veja os guias de memória do ReparoTech.
  2. Disco 100%? Guia do disco 100%.
  3. Arquivo corrompido (documento específico trava sempre)? Teste com outro arquivo.
  4. Programa desatualizado? Atualize.

Passo 5: Reinicie "a sério"

  1. Reinicie o PC (não desligue na força se puder evitar).
  2. Se o programa trava sempre no mesmo ponto, desinstale e reinstale.
⚠️ Trava geral (Windows inteiro congela): segure o botão de energia 8s para desligar, ligue de novo — e veja os guias de travamento/lentidão para tratar a causa.
💡 Não resolveu? Procure outro guia na busca ou descreva o problema nos comentários (em breve).