Tela azul da morte: o que é e como resolver

A Tela Azul da Morte (BSOD) aparece quando o Windows encontra um erro crítico do qual não consegue se recuperar — e reinicia para se proteger. É assustadora, mas quase sempre tem solução em casa.

Passo 1: Entenda o que ela diz

A tela azul mostra um código que identifica a causa:

• CRITICAL_PROCESS_DIED — falha de hardware ou driver
• SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED — problema em driver
• DPC_WATCHDOG_VIOLATION — driver de armazenamento ou disco
• MEMORY_MANAGEMENT — memória RAM com defeito
• IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL — driver incompatível

Passo 2: Anote o código

Fotografe a tela com o celular ou anote o código. Ele é a pista principal — busque-o no Google junto com "Windows [versão]" para a causa específica.

Passo 3: Atualize os drivers (causa nº 1)

1. Gerenciador de Dispositivos — atualize principalmente vídeo, rede e chipset.
2. Rode o Windows Update completo.

Passo 4: Teste a memória RAM

1. Digite "Diagnóstico de Memória do Windows" na busca e execute.
2. Escolha Reiniciar agora e verificar — o PC testa a RAM e mostra o resultado.

Passo 5: Verifique o disco

1. Abra o Prompt de Comando como administrador.
2. Digite: chkdsk c: /f /r, responda S e reinicie.

Passo 6: Repare os arquivos do sistema

1. No Prompt de Comando (admin): sfc /scannow
2. Depois: DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth