Windows fica na tela preta ao iniciar

A tela preta na inicialização pode acontecer em dois momentos: antes do logotipo do Windows (suspeita de hardware) ou depois (suspeita de sistema/driver). Descobrir qual é o seu caso define a solução.

Passo 1: Verifique o básico do monitor

1. Veja se o monitor está ligado e na entrada certa (HDMI/DisplayPort/VGA).
2. Teste o cabo em outra entrada ou com outro cabo.
3. Se aparecer o logotipo da marca do PC mas não o do Windows, o problema é do sistema.

Passo 2: Forçe a recuperação do Windows

Se a tela fica preta depois do logotipo do Windows:

1. Segure o botão de energia 8 segundos para desligar, ligue e repita 3 vezes.
2. Na tela de Recuperação, escolha Solução de problemas > Opções avançadas > Configurações de Inicialização > Reiniciar.
3. Aperte 4 para o Modo de Segurança — se a área de trabalho aparecer, o problema é um driver (geralmente o de vídeo).

Passo 3: Desinstale o driver de vídeo no modo de segurança

1. No modo de segurança, clique com o botão direito no Iniciar > Gerenciador de Dispositivos.
2. Abra Adaptadores de vídeo, clique com o botão direito na placa e escolha Desinstalar dispositivo (marque "excluir driver").
3. Reinicie. O Windows reinstala o driver básico e a tela volta.

Passo 4: Atualize a placa de vídeo

Com a tela funcionando, baixe o driver mais recente no site do fabricante (NVIDIA, AMD ou Intel) e instale.