Windows não reconhece o teclado

O teclado não aparece no Gerenciador de Dispositivos e não funciona. Quando o Windows não "vê" o teclado, o caminho é: BIOS (hardware) → driver (software).

Passo 1: Teste na BIOS

1. Reinicie e aperte DEL/F2/F10 (se o teclado não funcionar, tente as outras teclas).
2. Se digitar na BIOS: hardware OK, problema é do Windows (vá ao passo 3).
3. Se não digitar na BIOS: teste o teclado em outro PC — se falhar lá, é o teclado; se funcionar, é a porta.

Passo 2: Teste portas e cabos

1. Conecte em outra porta USB (as traseiras são mais confiáveis).
2. Teclado PS/2: precisa estar conectado com o PC desligado (não suporta hotplug).
3. No Gerenciador de Dispositivos (menu Exibir > Mostrar dispositivos ocultos), procure o teclado em "Dispositivos desconhecidos".

Passo 3: Reinstale o driver

1. Win+X > Gerenciador de Dispositivos.
2. Se aparecer em Teclados ou "Dispositivos desconhecidos": botão direito > Desinstalar > reiniciar.
3. Se não aparecer em lugar nenhum, atualize os drivers de chipset do fabricante da placa-mãe — sem o driver de chipset, portas USB podem não enxergar dispositivos.

Passo 4: Modo de segurança

1. Reinicie no Modo de Segurança (veja o guia de inicialização).
2. Se o teclado funciona lá, algum programa/serviço da inicialização normal está bloqueando — desative programas suspeitos no Gerenciador de Tarefas > Inicializar.

Passo 5: Restauração do sistema

Se o teclado parou de ser reconhecido depois de uma atualização/instalação, Restaure o Sistema para um ponto anterior.